Preguntas frecuentes sobre daños eléctricos y seguros
Las dudas que más nos plantean sobre la videoperitación, los seguros de hogar y los siniestros eléctricos, respondidas por un perito con más de 15 años de experiencia.
Respuestas rápidas
¿Tiene la misma validez una videoperitación que una visita presencial?
Sí. El informe recoge la misma información técnica y queda respaldado por la grabación y las capturas de la sesión. Las principales aseguradoras ya trabajan con este sistema de forma habitual para siniestros eléctricos.
¿Qué necesito instalar?
Nada. Te enviamos un enlace por SMS, WhatsApp o correo y la videollamada se abre directamente en el navegador del móvil.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
Normalmente contactamos el mismo día del encargo y la videollamada se hace en 24-48 horas. El informe se entrega en pocos días, según la complejidad del siniestro.
¿En qué zonas trabajáis?
En toda España, incluidas Baleares y Canarias. Al ser en remoto, la distancia no influye ni en el plazo ni en el coste.
Mi aparato ya no funciona y quiero tirarlo. ¿Puedo?
Mejor espera a que termine la peritación. Necesitamos verlo, y en algunos casos la compañía puede pedir que un técnico lo revise antes de indemnizar.
Soy particular. ¿Podéis hacerme un informe para reclamar a mi compañía?
Sí. Cuéntanos el caso y te enviamos un presupuesto cerrado. Si lo aceptas, hacemos la videoperitación y te entregamos un informe técnico independiente con la valoración de los daños.
Guías en detalle
¿Cubre el seguro de hogar una subida de tensión?
La garantía de daños eléctricos suele cubrir las sobretensiones, pero con límites y exclusiones que conviene conocer antes de dar parte.
Se me han estropeado los aparatos tras una tormenta: qué hacer
Lo que hagas las primeras horas después de la tormenta influye mucho en lo que vas a cobrar. Te lo contamos paso a paso.
Me han rechazado el siniestro eléctrico: motivos y cómo reclamar
Un rechazo no siempre es definitivo. Estos son los motivos más frecuentes y las vías que tienes para reclamar.
Qué es una videoperitación y cómo funciona
El perito revisa los daños contigo por videollamada desde el móvil. Te explicamos cómo es la sesión y cómo prepararla.